Terminos y Condiciones

1.- Calidad ante todo

Todas las marcas distribuidas en Soldevila Luthier son previamente analizadas por técnicos y especialistas de producto. Sólo trabajamos con las marcas que ofrecen una calidad adecuada a su objetivo y disponen de repuestos.

2.- Tu instrumento, a pleno rendimiento desde el primer día

Antes de llevarte tu instrumento, éste pasa por dos controles internos (además de los que realizan en fábrica), una primera revisión nada más entrar en nuestro almacén, y una posterior, antes de la venta, más exhaustiva, que deja el instrumento perfectamente ajustado y listo para sacarle el máximo rendimiento desde el primer día.

3.- Asegúrate de que funciona correctamente

A los 3 meses, te ofrecemos la posibilidad de traernos tu instrumento para que nuestro técnico compruebe que el funcionamiento del mismo y su mantenimiento está siendo el adecuado. Si encontramos cualquier problema, te avisamos para darle solución y que no tengas futuras complicaciones. Además, durante los dos primeros años, te ofrecemos un descuento del 50% en reparaciones que no cubra la garantía del fabricante.

4.- Somos profesionales y estamos para ayudarte

No hay nada mejor que un cliente satisfecho y, para ello, debe comprar el instrumento que mejor se adapte a sus necesidades, dentro de sus posibilidades. Por eso, todo el equipo comercial de Soldevila Luthier somos músicos, y tenemos un amplio conocimiento de lo que ofrece el mercado en instrumentos para poder asesorarte sin temor a equivocarnos, buscando tu máxima satisfacción en tu nueva adquisición.

5.- Recompra o renovación

Para que tu instrumento evolucione contigo. Con la posibilidad de recompra o de renovación, te aseguras que siempre vas a tener el instrumento que necesitas en cada momento.

6.- Facilidades para adquirir tu nuevo instrumento

Conocedores de la situación actual y del esfuerzo que supone para muchas familias el invertir en el mejor instrumento, en Soldevila Luthier disponemos de varias opciones de financiación, que van desde los 10 meses sin intereses, hasta los 48. Contacta con nosotros y estudiaremos tu caso para que realmente puedas elegir el instrumento que necesitas. 

8.- Satisfacción garantizada en tu compra

Si no has podido venir a probar tu instrumento, no te preocupes. Para compras on-line te ofrecemos una garantía de devolución a los 14 días de haber comprado tu instrumento, para que puedas probarlo en casa, con el profesor o en la banda y asegurarte de que es el instrumento que necesitas. Si no es así, nos lo devuelves y te llevas otro modelo o marca diferente.

9.- Tu instrumento de 2ª mano en las mejores condiciones

Si optas por un instrumento de 2ª mano o outlet, te los ofrecemos revisados y en perfecto estado a precios muy interesantes. Además, te ofrecemos 12 meses de garantía a través de nuestro Servicio Técnico especializado. Aprovéchate de unos precios sensacionales. 

Términos y condiciones de compra

1. Generalidades

• Las presentes condiciones se refieren a los bienes, en particular: instrumentos musicales, equipos audio, equipos de vídeo, equipos de iluminación, software musical y todos sus accesorios de cualquier tipo o naturaleza que sean comercializados por Soldevila Luthier.
• Soldevila Luthier, sólo garantiza las entregas en el territorio soberano de España e en las islas Baleares, no garantiza entregas en islas Canarias.


2. Pedido

• El Cliente podrá hacer pedidos personalmente en la tienda en la tienda física o por teléfono, dentro de los respectivos horario de apertura al público, y también por e-mail y, en el sitio www.soldevilaluthier.com
• Los pedidos a través del sitio de Soldevila Luthier se pueden hacer veinticuatro (24) horas al día, siete (7) días a la semana.
• Después de finalizar un pedido en línea, el cliente será contactado por Soldevila Luthier siempre que: Algunos de los productos no estén disponibles en los plazos informados; Los datos indicados por el cliente no están completos; Hay otro motivo de interés para el cliente o fundamental para completar el pedido.
• El cliente siempre podrá cancelar o cambiar un pedido que haya efectuado en el sitio de Soldevila Luthier en relación con el material que tenga en stock siempre que lo haga por escrito y que la misma no haya sido expedida.


3. Derecho de libre resolución:

• Soldevila Luthier reconoce a todos sus clientes el derecho de libre resolución de los contratos celebrados a distancia recogido en el artículo 6 del Decreto-Ley nº 143/2001, de 26 de abril, permitiéndoles la devolución de los productos adquiridos términos constantes de dicho Decreto.
• Los cambios o devoluciones de producto por falta de satisfacción deben ser comunicados a Soldevila Luthier en el plazo máximo legal de 14 días hábiles. El Cliente deberá mencionar el número del pedido o de la factura, como los motivos del cambio o devolución.


4. Disponibilidad de los productos:

• La información sobre la disponibilidad de entrega de los bienes se encuentra junto a la descripción del mismo.
• La indicación de disponibilidad de stock significa que al menos una unidad está disponible para la venta; otras cantidades pueden no estar disponibles.


5. 2 años de garantía

Soldevila Luthier proporciona una garantía de 24 meses (2 años) en instrumentos musicales nuevos y equipos de sonido y audio sin costos adicionales para nuestros clientes.
Existen varios tipos de productos que no están cubiertos por esta extensión de garantía. Es el caso de productos que tienen un plazo de vida reducido (paletas, cuerdas, baquetas, pilas / baterías, válvulas, crossfaders, etc.) u otro tipo de accesorios / consumibles.
 
Al navegar por el sitio podrá verificar cuál es el plazo de garantía que cubre cada producto.
 
Las condiciones de garantía en los productos se mantienen igual.
Para cuyo fabricante ofrece un período de garantía superior a 2 años, la garantía del fabricante será válida, por supuesto.
 
Soldevila Luthier pretende así ofrecer un mejor servicio a todos sus clientes mostrando confianza en los productos vendidos y en su servicio.



6. 14 días para Intercambios y Devoluciones

Si ha adquirido un artículo en Soldevila Luthier dispone de un plazo de 14 días para proceder a la devolución de su pedido en caso de no estar satisfecho con el producto.
Si desea hacer la devolución de su artículo debe enviarlo a Soldevila Luthier en su embalaje original y acompañado de todos los accesorios que lo constituyen sin ninguna marca de uso.
 
Las condiciones de devolución son las siguientes:
• Artículos sin signo de uso indebido;
• Devolución del artículo completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y embalajes originales en perfecto estado;
• Plazo de devolución: hasta el día 14 consecutivo, a partir del día de la entrega.

Los días caen en los primeros 14 días dados por la ley.
 
Los costos de recogida y envío son a cargo de Soldevila Luthier en los primeros 2 años. En cualquier caso, siempre pedimos que se pongan en contacto con Soldevila Luthier antes de efectuar la devolución, ya que normalmente se puede sustituir el artículo defectuoso.

 

7. Sitio de Soldevila Luthier

• Soldevila Luthier se reserva el derecho de realizar cualquier cambio que considere al contenido del sitio www.soldevilaluthier.com, en particular en relación con la información sobre los bienes que comercializa, las condiciones de venta y la política de privacidad.
• Transmisión de datos personales:
• Todos los datos recogidos no serán suministrados ni utilizados por terceros.

Soldevila Luthier declina cualquier responsabilidad por eventuales errores publicados en el sitio.

Las fotos pueden no coincidir con la descripción. Precios y especificaciones están sujetos a cambios sin previo aviso.


8. En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de consumo

La Unión Europea ha creado un sitio para ayudar a los consumidores a presentar sus reclamaciones sobre cualquier litigio en el que estén implicados. En este marco, Soldevila Luthier proporciona toda la información para que pueda ejercer su derecho de reclamación ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso, («entidad de resolución de litigios») que le ayudará a resolver el litigio en cuestión.

Así, si se quedó insatisfecho con la adquisición de un bien o servicio en nuestro sitio, o con la solución por nosotros presentada para resolver la situación, puede acceder a este sitio oficial https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show y exponer su contestación.

¿Qué es la resolución alternativa de litigios?
La resolución alternativa de litigios es la posibilidad que todos los consumidores tienen a su disposición de recurrir y entidades oficiales que les ayuden en la resolución o orientación de algún conflicto antes de abrir procesos litigiosos en los Tribunales.
Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que intervenga como intermediario entre sí y el comerciante que es el blanco de su reclamación. El intermediario puede sugerir una solución a su reclamación, imponer una solución a ambas partes o reunir a las partes para encontrar una solución.
Tal vez conozca el concepto de resolución alternativa de litigios por otro nombre: ‘mediación’, ‘conciliación’, ‘arbitraje’ o ‘comisión competente en el marco de los litigios de consumo’.
La resolución alternativa de litigios es, por regla general, menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.